Kontakta Eardopes
Svar på dina frågor
Har du en fråga? Vi hjälper dig. Kolla först vanliga frågor nedan. Eller välj hur du vill kontakta oss:
- Mejla
- Ring
Vad undrar du?
Frågor om din beställning
När kommer min beställning?
Du får snabb leverans med PostNL.
Små produkter, som skumtoppar till hörlurar, skickas som spårbara brevlådepaket varje dag kl. 22:00.
Paketen skickas dagligen. PostNL levererar inte Eardopes-paket på söndagar.
Hur använder jag garantin?
Hos Eardopes har din produkt lagstadgad garanti.
Vill du använda garantin? Anmäl direkt i garantiportalen.
Se allt om garantin hos Eardopes.
Hur byter eller returnerar jag?
Är din produkt trasig eller fungerar den inte? Misstänker du ett fel? Använd garantin så får du en ny produkt utan kostnad.
Hos Eardopes kan du returnera inom 30 dagar efter att du fått varan. Anmäl returen direkt i returportalen.
Du får även prova hörlurarna och returnera dem. Samtidigt är hörlurarna du köper hos oss alltid garanterat fabriksnya.
Är priserna inkl. moms?
Ja, alla priser på produktsidorna är inkl. moms.
Om in-ear och over-ear
Vilka in-ear-hörlurar ska jag välja?
Det beror på hur du ska använda dina trådlösa hörlurar. Vi har gjort många köpguider.
Hörlurarna ansluter inte
Ansluter inte dina trådlösa hörlurar? Få igång anslutningen med 3 steg.
Steg 1: Kontrollera Bluetooth-anslutningen
Steg 2: Hitta hörlurarna på din enhet
Steg 3: Åtgärda anslutningsfelet
Se hela guiden.
Hörlurarna kopplas inte från
Ladda laddningsetuiet. Lägg hörlurarna i etuiet, stäng locket och ladda med kabel. Etuiet får inte vara urladdat. Det är problemet i 99 % av fallen. Etuiet måste kunna signalera till hörlurarna att de ligger på plats. Utan ström går det inte.
Ibland behöver du återställa hörlurarna. I sällsynta fall (cirka 1 %) uppstår anslutningsfel som hindrar hörluren från att kopplas från. Återställ hörlurarna till fabriksinställningarna.
Anslutningen hackar eller bryts
Hackar ljudet i hörlurarna? Så löser du det.
Oftast beror det på ett anslutningsfel som går att åtgärda.
Hitta och lös felet med 4 enkla steg.
Så återställer du hörlurarna
Vill du återställa hörlurarna? Oftast fungerar de igen efteråt.
Se hur du återställer hörlurarna.
Hörlurarna verkar sakna bas
En hörlur är tyst
Så löser du det snabbt:
1. Slå på hörluren
Tryck länge på hörluren som är tyst för att slå på den.
2. Ladda etui och hörlurar
Är batteriet slut? Ladda etuiet med hörlurarna i.
3. Anslut igen
Lägg hörlurarna i etuiet, stäng locket, öppna igen och anslut!
4. Återställ fabriksinställningarna
Fungerar inget av detta? Gör en återställning.
Om Eardopes
När startade Eardopes?
Eardopes har funnits sedan januari 2019. Vi började som en informationssajt, främst med recensioner av hörlurar.
I slutet av samma år kunde du köpa de första hörlurarna hos oss. Sedan dess har vi vuxit rejält. Nu har över 100 000 beställningar gjorts via Eardopes.
I slutet av 2022 flyttade vi till ett större lager, så att du får snabb leverans.
Var finns Eardopes?
Eardopes huvudkontor ligger i Haag, precis vid Maliveld.
I slutet av 2022 flyttade vi till ett större lager i Houten, nära Utrecht. Det ger dig snabb leverans.
Varifrån skickas varorna?
Eardopes lager ligger i Houten, nära Utrecht. Därifrån får du hem ditt köp snabbt. Tryggt att handla hos en webbutik som faktiskt har varorna i lager.
Har du klagomål?
Har du klagomål på din beställning hos Eardopes? Kontakta oss först via e-post, WhatsApp eller telefon nedan. Vi gör allt för att lösa problemet direkt.
Du kan också själv returnera varan via returportalen. Gäller det garantin? Starta ditt ärende direkt i garantiportalen.
Vi gör allt för att lösa problemet direkt. Kvarstår ditt klagomål på en produkt eller tjänst? Skicka ett formellt klagomål till e-postadressen nedan. Skriv tydligt i ämnesraden att det är ett formellt klagomål. Du får ett svar i sak inom 14 dagar.
Är du inte nöjd med hur ditt klagomål hanterats? Du kan vända dig till Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Eardopes har trygghetsmärkningen Thuiswinkel.org.
Aktuellt
Bara 2 storlekar skumtoppar till pocobob Z?
Det stämmer. pocobob Z levereras med skumtoppar i 2 storlekar: S & M.
Kontaktvägar
Ring
Vill du hellre prata med oss? Ring +31 70 808 0134 (måndag till söndag kl. 10:00 till 22:00).
Eardopes huvudkontor
Eardopes B.V.
Zuid Hollandlaan 7
2596 AL Den Haag
Nederländerna
KvK-nummer: 94072310
Momsnummer: NL866625343B01