Köpvillkor

Artikel 1 - Definitioner

1. Kompletterande avtal: ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster tillhandahålls av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av en överenskommelse mellan den tredje parten och näringsidkaren;
2. Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
3. Konsument: en fysisk person som handlar för ändamål som inte hör till den egna handels-, närings-, hantverks- eller yrkesverksamheten;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innehåll: uppgifter som framställs och tillhandahålls i digital form;
6. Löpande avtal: ett avtal om regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
7. Varaktigt medium: varje hjälpmedel, inklusive e-post, som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra personligen riktad information så att den kan läsas eller användas i framtiden under en period som är anpassad till informationens syfte, och som gör det möjligt att återge den lagrade informationen oförändrad;
8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
9. Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som är medlem i Thuiswinkel.org och på distans erbjuder konsumenter produkter, digitalt innehåll eller tillgång till sådant innehåll och/eller tjänster;
10. Distansavtal: ett avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där ett eller flera medel för distanskommunikation används helt eller delvis fram till och med att avtalet ingås;
11. Standardformulär för utövande av ångerrätten: det europeiska standardformulär för utövande av ångerrätten som finns i bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte tillhandahållas om konsumenten saknar ångerrätt för sin beställning;
12. Medel för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver vara samtidigt närvarande i samma lokal.

Artikel 2 - Uppgifter om näringsidkaren

Bolagsform: Eardopes B.V.

Huvudkontor: Zuid Hollandlaan 7, 2596 AL Den Haag, Nederländerna

KvK-nummer: 94072310

Momsregistreringsnummer: NL866625343B01

Telefonnummer: 070 808 0134

E-postadress för kundfrågor: klantenservice@eardopes.nl

Om näringsidkarens verksamhet omfattas av ett tillståndssystem: uppgifter om tillsynsmyndigheten.

Om näringsidkaren utövar ett reglerat yrke:

• den yrkesförening eller yrkesorganisation som näringsidkaren tillhör;
• yrkestiteln och den plats inom EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där titeln har tilldelats;
• en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och uppgifter om var och hur dessa regler finns tillgängliga.

Artikel 3 - Tillämpning

1. Dessa köpvillkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska konsumenten få tillgång till dessa köpvillkor. Om detta inte rimligen är möjligt ska näringsidkaren, innan distansavtalet ingås, ange hur konsumenten kan ta del av villkoren hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får näringsidkaren, med avvikelse från föregående punkt, tillhandahålla dessa köpvillkor elektroniskt innan avtalet ingås. Detta ska ske på ett sätt som gör det enkelt för konsumenten att spara dem på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var konsumenten kan ta del av villkoren elektroniskt och att de på begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa köpvillkor ska punkt 2 och 3 tillämpas på motsvarande sätt. Vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller omfattas av villkor ska detta tydligt anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska de ge en rättvisande bild av de produkter, tjänster och/eller det digitala innehåll som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
3. Varje erbjudande ska innehålla sådan information att konsumenten tydligt kan förstå vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalet

1. Med förbehåll för punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av accepten kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och tillhandahålla en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
4. Näringsidkaren får inom lagens ramar undersöka om konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter samt andra omständigheter som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om undersökningen ger näringsidkaren välgrundade skäl att inte ingå avtalet får näringsidkaren, med angivande av skäl, neka en beställning eller ansökan eller ställa särskilda villkor för genomförandet.
5. Senast när produkten, tjänsten eller det digitala innehållet levereras ska näringsidkaren skicka följande information till konsumenten, skriftligt eller på ett sätt som gör det enkelt för konsumenten att spara den på ett varaktigt medium:
   1. besöksadressen till det verksamhetsställe där konsumenten kan lämna klagomål;
   2. villkoren och förfarandet för att utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätt saknas;
   3. information om garantier och tillgänglig service efter köpet;
   4. priset för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet inklusive alla skatter, eventuella leveranskostnader samt sättet för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet;
   5. villkoren för att säga upp avtalet om det löper längre än ett år eller tills vidare;
   6. standardformuläret för utövande av ångerrätten, om konsumenten har ångerrätt.
6. Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

För produkter:

1. Konsumenten kan frånträda ett avtal om köp av en produkt inom en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange något skäl. Näringsidkaren får fråga om skälet till att konsumenten ångrar köpet, men får inte kräva att konsumenten anger ett skäl.
2. Ångerfristen i punkt 1 börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett i förväg och som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
   1. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en utsedd tredje part, har tagit emot den sista produkten. Näringsidkaren får neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider, förutsatt att konsumenten har informerats tydligt om detta innan beställningsprocessen påbörjas;
   2. om en produkt levereras i flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en utsedd tredje part, har tagit emot den sista försändelsen eller delen;
   3. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en utsedd tredje part, har tagit emot den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

3. Konsumenten kan frånträda ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium inom minst 14 dagar utan att ange något skäl. Näringsidkaren får fråga om skälet till att konsumenten ångrar köpet, men får inte kräva att konsumenten anger ett skäl.
4. Ångerfristen i punkt 3 börjar löpa dagen efter att avtalet ingås.

Förlängd ångerfrist om information om ångerrätten saknas:

5. Om näringsidkaren inte har lämnat den lagstadgade informationen om ångerrätten eller standardformuläret för utövande av ångerrätten till konsumenten, löper ångerfristen ut 12 månader efter slutet av den ursprungliga ångerfrist som fastställts enligt föregående punkter.
6. Om näringsidkaren har lämnat informationen som avses i föregående punkt inom 12 månader från den ursprungliga ångerfristens början, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten tog emot informationen.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som i en butik.
2. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning som beror på att produkten har hanterats i större utsträckning än vad som tillåts enligt punkt 1.
3. Konsumenten ansvarar inte för produktens värdeminskning om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten före eller när avtalet ingicks.

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och tillhörande kostnader

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska detta meddelas till näringsidkaren inom ångerfristen, med standardformuläret för utövande av ångerrätten eller på annat entydigt sätt.
2. Konsumenten ska så snart som möjligt, men inom 14 dagar räknat från dagen efter meddelandet enligt punkt 1, skicka tillbaka produkten eller lämna över den till näringsidkaren eller dennes ombud. Detta krävs inte om näringsidkaren har erbjudit sig att hämta produkten. Returfristen anses alltid ha följts om konsumenten skickar tillbaka produkten innan ångerfristen har löpt ut.
3. Konsumenten ska returnera produkten med alla medföljande tillbehör, om det rimligen är möjligt i ursprungligt skick och originalförpackning, och enligt näringsidkarens skäliga och tydliga instruktioner.
4. Konsumenten bär risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har informerat om att konsumenten ska stå för dessa kostnader, eller har meddelat att näringsidkaren själv står för dem, behöver konsumenten inte betala returkostnaderna.
6. Om konsumenten utövar ångerrätten efter att uttryckligen ha begärt att en tjänst eller leverans av gas, vatten eller el som inte säljs i begränsad volym eller bestämd mängd ska påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten betala näringsidkaren ett belopp som står i proportion till den del av åtagandet som har fullgjorts när ångerrätten utövas, jämfört med hela åtagandet.
7. Konsumenten ska inte betala för utförda tjänster eller leverans av vatten, gas eller el som inte säljs i begränsad volym eller bestämd mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
   1. näringsidkaren inte har lämnat den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättning för kostnader vid utövande av ångerrätten eller standardformuläret för utövande av ångerrätten, eller;
   2. konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen ska påbörjas under ångerfristen.
8. Konsumenten ska inte betala för helt eller delvis levererat digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om:
   1. konsumenten inte uttryckligen har samtyckt till att avtalet börjar fullgöras innan ångerfristen löper ut, före leveransen;
   2. konsumenten inte har bekräftat att ångerrätten går förlorad genom samtycket; eller
   3. näringsidkaren inte har bekräftat konsumentens förklaring.
9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt upphör alla kompletterande avtal automatiskt att gälla.

Artikel 9 - Näringsidkarens skyldigheter när ångerrätten utövas

1. Om näringsidkaren gör det möjligt för konsumenten att meddela elektroniskt att ångerrätten utövas, ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av meddelandet.
2. Näringsidkaren ska återbetala alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som näringsidkaren har debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade att ångerrätten utövas. Om näringsidkaren inte erbjuder sig att hämta produkten får återbetalningen skjutas upp tills produkten har tagits emot eller konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
3. Näringsidkaren ska använda samma betalningsmedel som konsumenten använde, om konsumenten inte samtycker till ett annat sätt. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleveransen behöver näringsidkaren inte återbetala merkostnaden för det dyrare alternativet.

Artikel 10 - Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om detta tydligt anges i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås:

1. Produkter eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen;
2. Avtal som ingås vid en offentlig auktion;
3. Tjänsteavtal efter att tjänsten har utförts helt, men endast om:
   1. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
   2. konsumenten har förklarat att ångerrätten går förlorad när näringsidkaren har fullgjort avtalet helt;
4. Paketresor enligt artikel 7:500 BW och avtal om persontransport;
5. Tjänsteavtal om tillhandahållande av logi för annat än bostadsändamål, varutransport, biluthyrning och catering, om avtalet anger en bestämd dag eller period för utförandet;
6. Avtal om fritidsaktiviteter som ska utföras en bestämd dag eller under en bestämd period;
7. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer;
8. Produkter som snabbt försämras eller har begränsad hållbarhet;
9. Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leveransen;
10. Produkter som efter leveransen på grund av sin natur har blandats med andra produkter på ett sätt som inte kan återställas;
11. Alkoholhaltiga drycker med uppskjuten leverans och pris som påverkas av marknadssvängningar;
12. Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling har brutits efter leveransen;
13. Tidningar och tidskrifter, med undantag för prenumerationer;
14. Leverans av digitalt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, men endast om:
    1. fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
    2. konsumenten har förklarat att ångerrätten därmed går förlorad.

Artikel 11 - Priset

1. Under erbjudandets angivna giltighetstid ska priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. Med avvikelse från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om priserna beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Detta beroende och att priserna är riktpriser ska anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om de följer av lagar eller andra författningar.
4. Prishöjningar från och med 3 månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och:
   1. höjningarna följer av lagar eller andra författningar; eller
   2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. Priserna i erbjudandet är inkl. moms.

Artikel 12 - Fullgörande och extra garanti

1. Näringsidkaren ansvarar för att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gäller när avtalet ingås. Om det har avtalats ansvarar näringsidkaren även för att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En extra garanti som lämnas av näringsidkaren, dennes leverantör, tillverkaren eller importören begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren med stöd av avtalet.
3. Med extra garanti avses varje åtagande som ger konsumenten rättigheter utöver näringsidkarens lagstadgade skyldigheter.

Artikel 13 - Leverans och utförande

1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av produktbeställningar samt vid bedömning av ansökningar om tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat näringsidkaren.
3. Med beaktande av artikel 4 ska näringsidkaren genomföra godkända beställningar skyndsamt och inom tillämplig tidsfrist, om inget annat har avtalats. Om leveransen försenas eller endast kan genomföras delvis ska konsumenten informeras senast 30 dagar efter beställningen. Konsumenten har då rätt att häva avtalet utan kostnad och till eventuell skadeersättning.
4. Efter hävning enligt föregående punkt ska näringsidkaren utan dröjsmål återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
5. Näringsidkaren bär risken för skada och/eller förlust fram till att leveransen har överlämnats till konsumenten eller en i förväg utsedd företrädare, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 14 - Löpande avtal: avtalstid, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

1. Konsumenten får när som helst säga upp ett tillsvidareavtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster enligt de avtalade reglerna och med en uppsägningstid på högst 1 månad.
2. Konsumenten får säga upp ett tidsbestämt avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster till avtalstidens slut med en uppsägningstid på högst 1 månad.
3. För avtalen i föregående punkter har konsumenten rätt att:
   • säga upp avtalet när som helst, utan att vara begränsad till en viss tidpunkt eller period;
   • åtminstone kunna säga upp avtalet på samma sätt som det ingicks;
   • alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig.

Förlängning:

4. Ett tidsbestämt avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en ny bestämd period.
5. Som undantag får ett tidsbestämt avtal om dags-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter förlängas automatiskt med högst 3 månader, förutsatt att det kan sägas upp med en uppsägningstid på högst 1 månad.
6. Ett tidsbestämt avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt till ett tillsvidareavtal om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst 1 månad. Uppsägningstiden är högst 3 månader om dags-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter levereras mer sällan än en gång i månaden.
7. En prov- eller introduktionsprenumeration fortsätter inte automatiskt utan upphör när perioden löper ut.

Avtalstid:

8. Om ett avtal löper längre än 1 år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp det med en uppsägningstid på högst 1 månad, om inte principerna om rimlighet och skälighet talar emot detta.

Artikel 15 - Betalning

1. Om inget annat anges ska utestående belopp betalas inom 14 dagar från ångerfristens början, eller om ångerfrist saknas, inom 14 dagar efter att avtalet ingåtts. För tjänster börjar denna frist löpa dagen efter att bekräftelsen har tagits emot.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får allmänna villkor aldrig kräva en förskottsbetalning på mer än 50%. Vid förskottsbetalning kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende fullgörandet förrän betalningen har gjorts.
3. Konsumenten ska utan dröjsmål meddela felaktigheter i betalningsuppgifterna.
4. Vid försenad betalning, efter en betalningsuppmaning med en frist på 14 dagar, ska lagstadgad dröjsmålsränta betalas. Näringsidkaren får även debitera utomrättsliga inkassokostnader enligt den lagstadgade avgiftsskalan, med ett minimibelopp på 40 €.

Artikel 16 - Klagomålshantering

1. Näringsidkaren ska ha en klagomålsrutin som har gjorts tillräckligt känd och behandla klagomål enligt denna rutin.
2. Klagomål om avtalets fullgörande ska lämnas inom skälig tid och beskrivas fullständigt och tydligt.
3. Inkomna klagomål ska besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om handläggningen väntas ta längre tid ska en mottagningsbekräftelse skickas med besked om när ett svar kan förväntas.
4. Ett klagomål kan även lämnas via klagomålsformuläret på konsumentsidan hos Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org). Klagomålet skickas då till både näringsidkaren och Thuiswinkel.org.
5. Konsumenten ska ge näringsidkaren minst 4 veckor att lösa klagomålet i samråd med konsumenten. Därefter uppstår en tvist som kan prövas enligt reglerna för tvistlösning.

Artikel 17 - Tvister

1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa villkor regleras uteslutande av nederländsk rätt. Om näringsidkaren riktar sin verksamhet till det land där konsumenten bor kan konsumenten även åberopa tvingande konsumentskyddslagstiftning i sitt land.
2. Tvister får, med beaktande av bestämmelserna nedan, hänskjutas till Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist prövas endast om konsumenten först har framfört sitt klagomål till näringsidkaren inom skälig tid.
4. Om klagomålet inte leder till en lösning ska tvisten hänskjutas till nämnden senast 12 månader efter den dag då klagomålet lämnades till näringsidkaren, skriftligt eller i annan form som nämnden bestämmer.
5. Om konsumenten vill hänskjuta en tvist till tvistlösningsnämnden är näringsidkaren bunden av detta val. Konsumenten bör helst meddela näringsidkaren först.
6. Om näringsidkaren vill hänskjuta en tvist till nämnden ska konsumenten, inom 5 veckor efter en skriftlig begäran, meddela om konsumenten också vill detta eller föredrar att tvisten prövas av behörig domstol. Om konsumenten inte gör något val får näringsidkaren vända sig till behörig domstol.
7. Tvistlösningsnämnden avgör tvister enligt villkoren i sitt reglemente (reglemente). Avgörandena meddelas i form av bindande utlåtanden.
8. Tvistlösningsnämnden prövar inte en tvist, eller avbryter prövningen, om näringsidkaren har beviljats betalningsanstånd, har gått i konkurs eller faktiskt har upphört med sin verksamhet innan tvisten har behandlats vid sammanträde och ett slutligt avgörande har meddelats.
9. Om en annan erkänd SGC- eller Kifid-nämnd är behörig utöver Geschillencommissie Thuiswinkel ska tvister som huvudsakligen gäller distansförsäljning eller tjänster på distans i första hand prövas av Geschillencommissie Thuiswinkel. Övriga tvister prövas av den andra erkända nämnden.

Artikel 18 - Branschgaranti

1. Thuiswinkel.org garanterar att dess medlemmar följer tvistlösningsnämndens bindande utlåtanden, om inte medlemmen begär domstolsprövning av utlåtandet inom 2 månader efter att det har skickats. Garantin börjar gälla igen om utlåtandet står fast efter prövningen och domen har vunnit laga kraft. Belopp upp till högst 10.000 € per bindande utlåtande betalas ut till konsumenten. Vid högre belopp betalas 10.000 € ut, och Thuiswinkel.org arbetar för att medlemmen ska betala det överskjutande beloppet.
2. För att garantin ska gälla måste konsumenten åberopa den skriftligt hos Thuiswinkel.org och överlåta sin fordran på näringsidkaren till Thuiswinkel.org. För belopp över 10.000 € erbjuds konsumenten att överlåta den överskjutande delen så att Thuiswinkel.org kan driva in den i eget namn.

Artikel 19 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Bestämmelser som kompletterar eller avviker från dessa villkor får inte vara till nackdel för konsumenten. De ska dokumenteras skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att spara dem på ett varaktigt medium.

Artikel 20 - Ändring av Thuiswinkels köpvillkor

1. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först när de har offentliggjorts på lämpligt sätt. Om tillämpliga ändringar görs under ett erbjudandes giltighetstid ska den bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten ha företräde.

Thuiswinkel.org: www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede